Términos y Condiciones de Videoconsultas
Última actualización: 1 de Julio 2025
1. Política de Privacidad
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Medical Cita únicamente tendrá acceso a su información personal en caso de que el profesional de servicios médicos que lo atienda nos comparta dichos datos. Para ello, el profesional deberá manifestar bajo juramento que cuenta con su autorización expresa, así como con cualquier otro requisito exigido por la normativa vigente. En estos casos, Medical Cita estará obligada a dar cumplimiento a las obligaciones y formas de tratamiento que el profesional haya asumido en su propio aviso de privacidad, además de cualquier otro requerimiento legal aplicable.
En caso de recibir su información, Medical Cita se compromete a tratarla bajo los más altos estándares de seguridad, poniendo a su disposición los procesos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como cualquier otro mecanismo reconocido por la legislación vigente.
Medical Cita no investiga, verifica ni audita los procesos empleados por médicos o profesionales afiliados respecto al manejo y seguridad de la información. Por esta razón, usted libera a Medical Cita de toda responsabilidad derivada de posibles violaciones a la ley o a políticas de privacidad cometidas por dichos profesionales o sus empleados. Esto en virtud de que Medical Cita no controla la información que usted les brinde directamente, ni las relaciones contractuales o comerciales que mantenga con proveedores independientes.
2. Servicios de Terceros
Para prestar el servicio de videoconsultas, Medical Cita utiliza equipos y software proporcionados por terceros (en adelante, “Servicios de Terceros”)
Medical Cita no almacenará la información que usted facilite directamente a través de los Servicios de Terceros. No obstante, exige contractualmente a sus proveedores que adopten estándares de seguridad equivalentes o superiores a los propios, limitando su uso a los fines estrictamente autorizados por Medical Cita y obligándolos a mantener la confidencialidad de su información.
Sin embargo, Medical Cita no es responsable ni supervisa, controla o respalda las prácticas de seguridad de dichos terceros. Por ello, no asumirá responsabilidad alguna por daños o perjuicios que resulten del uso que los proveedores den a la información que usted les proporcione.
En particular, le informamos que Medical Cita utiliza el sistema de cómputo Whereby, desarrollado por la empresa Videonor AS, constituida bajo las leyes de Noruega, para ofrecer el servicio de videoconsultas. Al utilizar este servicio, usted declara aceptar las condiciones de uso (https://whereby.com/information/tos/) y la política de privacidad (https://whereby.com/information/tos/privacy-policy/) de dicha empresa.
Esta Política de Privacidad aplica únicamente a Medical Cita y sus operaciones. Medical Cita no controla ni garantiza las políticas de privacidad de los Servicios de Terceros, por lo que el usuario debe actuar con precaución al proporcionar cualquier información personal. El uso de dichos servicios se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
3. Protocolos de Seguridad
La seguridad de la información de nuestros usuarios es una prioridad. Para la prestación de nuestros servicios utilizamos servidores externos en la nube que cuentan con estándares internacionales de seguridad y cumplimiento normativo.
Si bien no es posible garantizar al 100% la invulnerabilidad de los datos frente a terceros, Medical Cita se adhiere a estándares de seguridad de alto nivel para reducir riesgos y prevenir divulgaciones no autorizadas.
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