Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Julio 2025

Medical Cita, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus usuarios lo siguiente:

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para los siguientes fines necesarios para la prestación de nuestros servicios:

  • Generar una base de datos que se pondrá a disposición del cliente final.
  • Integrar un directorio público de profesionales.
  • Operar, mantener, gestionar y administrar nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento, pagos y atención al usuario.
  • Atender preguntas y comunicaciones relacionadas con el uso de los servicios.
  • Emitir notificaciones administrativas sobre características, funcionalidades, términos y condiciones de nuestros servicios.
  • Ofrecer productos o servicios que consideramos pueden ser de su interés.
  • Proteger nuestros servicios y salvaguardar derechos de terceros o responder a requerimientos legales.
  • Cualquier otro fin descrito en esta Política o en su contrato de usuario.
  • Adicionalmente, podremos utilizar información no personal (como datos demográficos, geográficos, de edad o género) con fines estadísticos o de análisis, en informes dirigidos a anunciantes, patrocinadores o socios. Dichos informes no incluirán información personal identificable.

Asimismo, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, que si bien no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Evaluar la calidad de nuestros servicios.
  • Enviar promociones u ofertas
  • Informar sobre nuevos servicios o cambios relacionados con los contratados.
  • Analizar tendencias de uso, efectividad de contenido y funcionalidades.
  • Desarrollar nuevas características o servicios.
  • Ofrecer contenido personalizado mediante cookies (por ejemplo, anuncios o resultados de búsqueda).
  • Otros fines compatibles descritos en esta Política o en el contrato de usuario.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, puede manifestarlo enviando un correo a: privacidad@medicalcita.com

La negativa al tratamiento para fines no necesarios no será motivo para negar el acceso a nuestros productos o servicios.

¿Qué datos personales recabamos?

Para cumplir con las finalidades descritas, recabamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Especialidad médica
  • Dirección del consultorio
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Fotografía

Medical Cita no solicita ni trata datos sensibles. No obstante, en algunas jurisdicciones, ciertos datos personales podrían ser considerados sensibles por su naturaleza.

El suministro de esta información es opcional, aunque su negativa podría imposibilitar la prestación del servicio solicitado, ya que los datos requeridos son indispensables y no excesivos.

Tratamiento de datos personales

Por "tratamiento" se entiende cualquier operación manual o automatizada que se realice sobre datos personales: recolección, registro, conservación, modificación, consulta, utilización, comunicación, supresión o destrucción.

Información de pacientes proporcionada por los doctores

Si usted, como profesional médico, comparte con Medical Cita datos de sus pacientes, declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento expreso del paciente, conforme a la normativa aplicable.

Medical Cita se compromete a tratar esta información bajo los mismos términos y condiciones del aviso de privacidad que usted haya puesto a disposición de sus pacientes, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Además, en cumplimiento de la normativa vigente, Medical Cita podrá enviar notificaciones a pacientes en nombre del médico tratante, tales como confirmaciones o recordatorios de citas, recetas digitales o recordatorios generales. Esta información será utilizada únicamente para dichos fines, de forma confidencial y segura.

¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando sea estrictamente necesario.

Podrán ser compartidos con:

  • Personal de Medical Cita y empresas filiales o del mismo grupo corporativo, en Costa Rica o el extranjero.
  • Proveedores de sistemas informáticos y almacenamiento de datos, quienes operan en nombre de Medical Cita y están sujetos a los mismos o mayores estándares de seguridad.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (Componentes de Terceros), como software de videollamadas o pasarelas de pago. En estos casos, usted proporcionará directamente la información requerida. Medical Cita no almacena estos datos, pero exige a dichos proveedores cumplir con las mismas garantías de seguridad.

Asimismo, en caso de una eventual fusión, adquisición, financiamiento o similar, sus datos podrían ser transferidos con las debidas garantías legales y solo en la medida estrictamente necesaria.

Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificar su información si es incorrecta, incompleta o está desactualizada.
  • Cancelar sus datos cuando considere que no se están utilizando conforme a la normativa.
  • Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@medicalcita.com

La solicitud deberá incluir los motivos del requerimiento, los datos personales involucrados y una identificación oficial del titular o apoderado. En un plazo máximo de 20 días hábiles, le informaremos sobre la procedencia de su solicitud por correo electrónico.

En Costa Rica, la autoridad es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), su sitio web es: http://www.prodhab.go.cr/

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a: privacidad@medicalcita.com

La revocación podría afectar la continuidad del servicio, en caso de que el tratamiento sea necesario para su prestación.

Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de su información personal, contáctenos por cualquiera de los siguientes medios: Correo electrónico: privacidad@medicalcita.com , Tel: +506 60072736

Suspensión del servicio por falta de pago

Medical Cita se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar el servicio si el usuario incumple con los pagos acordados. Se realizarán esfuerzos razonables para notificarle por correo electrónico antes de proceder. La falta de pago implicará que el usuario renuncia a continuar con los servicios, y por tanto, Medical Cita no será responsable de la pérdida o eliminación de información.

Uso de tecnologías de rastreo

Nuestro portal web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas pueden desactivarse en la configuración de su navegador.

Cambios al aviso de privacidad

Esta política puede modificarse por:

  • Cambios legales
  • Nuevas funcionalidades o servicios
  • Ajustes en nuestras prácticas de privacidad

Cualquier cambio será notificado en esta misma plataforma.

Información del responsable

AARJ DIGITAL SOLUTIONS SOCIEDAD ANÓNIMA San Isidro, Concepción, Heredia, Costa Rica.
800 metros norte de la iglesia de San Josecito. Política aplicable a los siguientes sitios web: https://medicalcita.com y al sitio web https://app.medicalcita.com

Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y Medical Cita, si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y consentido los términos aquí expuestos.