Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de Julio 2025

Los productos y servicios en adelante denominados los “Servicios” son proporcionados por AARJ DIGITAL SOLUTIONS., mediante un sistema en lo sucesivo referido como “Medical Cita”, así como por cualquiera de sus empresas subsidiarias que formen parte del mismo grupo de interés económico.

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos que lea y revise detenidamente este documento, así como nuestra Política de Privacidad, antes de utilizar cualquier Servicio ofrecido por Medical Cita. Si usted no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no continuar utilizando nuestros Servicios.

Medical Cita ofrece diversos Servicios a personas físicas y/o jurídicas, en adelante denominadas el “Usuario”. Se entenderá como Usuario a cualquier persona que utilice los servicios o productos ofrecidos por Medical Cita.

1. Aceptación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso que los Usuarios hagan de los Servicios que Medical Cita pone a disposición. Al utilizar los Servicios, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones de Uso, así como la correspondiente Política de Privacidad, y se obliga a cumplirlos plenamente.

Medical Cita se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo considere necesario. Por esta razón, el Usuario deberá revisarlos cuidadosamente cada vez que acceda o haga uso de los Servicios, ya que podrían haber sido modificados desde su última visita.

La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible mediante el hipervínculo ubicado en el pie de página de cada una de nuestras plataformas digitales.

Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican a todas las marcas, productos y servicios ofrecidos por Medical Cita que no cuenten con términos específicos e independientes.

La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible mediante el hipervínculo ubicado en el pie de página de cada una de nuestras plataformas digitales.

Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican a todas las marcas, productos y servicios ofrecidos por Medical Cita que no cuenten con términos específicos e independientes.

Cabe aclarar que estos Términos se aplican únicamente a los Servicios proporcionados directamente por Medical Cita. Medical Cita no controla ni puede garantizar los términos, condiciones o políticas de privacidad de terceros, incluyendo proveedores, aliados comerciales o plataformas externas a las que el Usuario pueda acceder a través de nuestros Servicios.

2. Condiciones de uso del Sitio Web

Algunos de nuestros Servicios son gratuitos; por ello, es responsabilidad del Usuario verificar si el Servicio elegido tiene algún costo asociado antes de su uso.

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera responsable y ética, absteniéndose de emplearlos con fines fraudulentos o realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, los intereses o los derechos de Medical Cita o de terceros.

Asimismo, el Usuario se obliga a no llevar a cabo actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar cualquier Servicio, ni realizar ingeniería inversa o cualquier acción que impida, de forma total o parcial, el correcto funcionamiento o la normal utilización de los Servicios.

En caso de que el Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad o cualquier otro término o condición específica establecida para los Servicios, Medical Cita se reserva el derecho de limitar, suspender, interrumpir o dar por terminado el acceso del Usuario a los Servicios.

Además, Medical Cita podrá aplicar estas medidas si existe una sospecha razonable de que el Usuario está vulnerando alguno de los términos mencionados.

Finalmente, el Usuario reconoce que Medical Cita tiene la facultad discrecional de decidir sobre la continuidad o finalización de los Servicios que ofrece, reservándose el derecho de mantener o terminar dichos Servicios en cualquier momento.

3. Protección de la privacidad y de los derechos de autor

Las Políticas de Privacidad de Medical Cita describen cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales al utilizar nuestros Servicios. Al hacer uso de ellos, usted acepta que Medical Cita trate sus datos conforme a dichas Políticas de Privacidad.

Medical Cita responde de manera diligente a las notificaciones sobre presuntas infracciones a derechos de autor, propiedad intelectual, así como a abusos o usos indebidos. En caso de infracciones reiteradas, Medical Cita procederá a cancelar las cuentas de los Usuarios responsables.

Si considera que se ha producido alguna violación a sus derechos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a privacidad@medicalcita.com, detallando la infracción y proporcionando la prueba correspondiente para su revisión.

4. Servicios

Medical Cita ofrece una variedad de Servicios, que incluyen, pero no se limitan a, herramientas de información sobre salud, productos relacionados, expedientes electrónicos, directorios médicos, acceso a profesionales de la salud, gestión de citas médicas, calendarios y otros servicios vinculados al ámbito sanitario.

Cuando el Usuario haya dado su consentimiento, podrá recibir información, noticias y comunicaciones de Medical Cita o relacionadas con el sector salud a través de correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos. Se recuerda que, al utilizar nuestros Servicios, el Usuario acepta recibir este tipo de información comercial o publicitaria.

Algunos Servicios permiten que el Usuario suba, envíe, almacene o reciba contenido. En estos casos, el Usuario mantiene la titularidad de los derechos de propiedad intelectual y/o personal sobre dicho contenido. No obstante, Medical Cita, junto con sus directores, subsidiarias, representantes, socios y colaboradores, podrá usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, comunicar, ejecutar o mostrar dicho contenido siempre que cuente con el consentimiento correspondiente.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de tener los derechos necesarios sobre cualquier contenido que comparta en nuestros Servicios. El uso de información incompleta o que no le pertenezca será responsabilidad exclusiva del Usuario, por lo que Medical Cita no se hace responsable por el contenido que el Usuario decida incluir ni por el uso que se le dé.

Para obtener más detalles sobre el uso y almacenamiento de su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

5. Términos de pago

Esta cláusula aplica exclusivamente para médicos, profesionales o proveedores de salud que contraten un producto o Servicio de Medical Cita.

a. Pago

El Usuario deberá realizar el pago del Servicio por adelantado, de acuerdo con el plan seleccionado y sus características específicas, tales como periodicidad (mensual o anual), número y tipo de usuarios, extensiones, agregados, entre otros.

Es responsabilidad del Usuario proporcionar a Medical Cita información de pago completa, actualizada y precisa, así como sus datos de contacto. Asimismo, el Usuario debe notificar oportunamente a Medical Cita cualquier cambio en dicha información.

Las facturas serán enviadas automáticamente al correo electrónico proporcionado por el Usuario, junto con cada cobro correspondiente. Al aceptar estos términos, el Usuario autoriza y consiente la recepción y envío de toda la información relacionada con el cobro de sus Servicios.

b. Método de pago

El único método de pago aceptado por Medical Cita es mediante débito automático a una tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos, se realizarán en dólares estadounidenses (US$).

El Usuario autoriza a Medical Cita a realizar el cargo automático correspondiente a la suscripción mensual o anual en la tarjeta proporcionada. Es responsabilidad del Usuario mantener activa y con saldo suficiente la tarjeta asociada al método de pago. En caso de que la tarjeta no esté activa o no disponga de fondos, Medical Cita podrá suspender el Servicio por incumplimiento en el pago. El Usuario asumirá cualquier daño o perjuicio derivado de dicha suspensión o de su incumplimiento en el pago.

c. Cargos adicionales

Mantenimiento y actualizaciones: Medical Cita no realiza ningún cobro por mantenimiento ni actualizaciones de la plataforma.
Recordatorios por Whatsapp: Según el plan contratado, el Usuario tendrá derecho a un número determinado de mensajes Whatsapp para recordatorios. Sin embargo, cualquier exceso en el uso de Whatsapp durante un mismo periodo de facturación será cobrado adicionalmente en la siguiente factura. Los Whatsapp no utilizados en un periodo no podrán transferirse ni acumularse para periodos posteriores, ni serán reembolsados.
Citas agendadas vía www.medicalcita.com: Para los Usuarios que utilicen el Plan de Mercadeo, las citas agendadas a través del sitio web www.Medical Cita.com o su respectivo centro de llamadas tendrán un costo fijo por cada paciente que se presente a la cita. Este monto dependerá del plan contratado y del país de procedencia. Por otro lado, las citas agendadas en línea mediante integraciones con Facebook, sitios web o directorios de otros hospitales o redes de salud distintas a www.medicalcita.com no tendrán ningún costo.

d. Impuestos

Los honorarios cobrados por Medical Cita no incluyen impuestos de ningún tipo. El Usuario es el único responsable de pagar cualquier impuesto relacionado con la adquisición y uso del Servicio. Medical Cita, por su parte, es responsable únicamente del pago de impuestos derivados de sus ingresos, propiedades y empleados.

e. Suspensión del servicio por falta de pago 

Medical Cita se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o cancelar el Servicio si el Usuario no realiza el pago correspondiente en las fechas establecidas. Antes de proceder con la suspensión o cancelación, Medical Cita realizará esfuerzos razonables para notificar al Usuario por correo electrónico. En caso de que el Usuario no regularice sus pagos, Medical Cita no será responsable por la pérdida o eliminación de la información almacenada, ya que la falta de pago en la fecha indicada se entenderá como una manifestación de que el Usuario no desea continuar con los Servicios. Por lo tanto, Medical Cita no estará obligada a conservar dicha información.

f. Cambios de plan

Si el Usuario decide mejorar su plan es decir, adquirir un plan con más y mejores servicios a un precio mayor durante un periodo de suscripción activa, se realizará un cobro prorrateado que considere los días utilizados del plan anterior y los días restantes del nuevo plan. El cobro correspondiente se efectuará en ese momento, y el Usuario tendrá acceso inmediato a las nuevas funcionalidades del plan mejorado.

En caso de que el Usuario decida cambiar a un plan más económico durante un periodo de suscripción activa, la suscripción actual se mantendrá vigente hasta el final del periodo de pago contratado. El cambio al nuevo plan más económico entrará en vigor a partir del siguiente periodo de facturación. Medical Cita no realizará devoluciones por el cambio o adquisición de planes con menor costo.

g. Reembolsos, devoluciones y cancelaciones

Dado que el servicio se paga por períodos completos, ya sea mensuales o anuales, y por adelantado, se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente el tipo de plan que desea adquirir. Medical Cita no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Tampoco se efectuarán reembolsos por fracciones de periodo en caso de uso parcial del Servicio.

En caso de que el Usuario decida desactivar o cancelar su cuenta antes de que finalice el periodo de pago contratado, conservará el acceso al Servicio hasta la conclusión de dicho periodo, sin posibilidad de reembolso o compensación alguna.

6. Información facilitada por el Usuario

El Usuario es responsable de la veracidad, actualización y exactitud de la información que proporcione y de todo lo que introduzca al utilizar los Servicios. Los datos ingresados y el uso de los Servicios serán tratados de forma confidencial, y en muchos casos sólo serán accesibles para el Usuario. Sin embargo, esta información podrá considerarse pública en los siguientes casos: cuando sea de naturaleza comercial, haya sido publicada en espacios accesibles a terceros (como blogs, comentarios, calificaciones, entre otros), cuando el Usuario solicite expresamente su publicación, o cuando contemos con el consentimiento informado para compartirla con terceros.

En particular, si el Usuario participa en secciones que permitan incluir opiniones o datos como blogs, preguntas, comentarios, sugerencias u otros similares dicha información será pública y estará accesible para todos los Usuarios de los Servicios. En consecuencia, será considerada no confidencial, y Medical Cita no tendrá ninguna obligación respecto a esta información, pudiendo reproducirla, utilizarla, mostrarla y distribuirla libremente a terceros sin limitaciones.

Asimismo, el Usuario será responsable de cualquier comentario, divulgación, ofensa, injuria o calumnia que realice, exonerando a Medical Cita de cualquier responsabilidad derivada de dichos actos, publicaciones o comportamientos.

7. Política de Enlaces ("Links")

Con el fin de facilitar el acceso a información adicional, Medical Cita incluye diversos enlaces que permiten al Usuario acceder a otros sitios web, en adelante denominados los "Sitios Enlazados". Sin embargo, Medical Cita no se responsabiliza por los servicios, contenidos ni la gestión de dichos Sitios Enlazados.

La existencia de estos enlaces no implica en ningún caso recomendación, promoción, identificación o conformidad por parte de Medical Cita con los contenidos, servicios o manifestaciones proporcionados a través de los Sitios Enlazados. Por lo tanto, Medical Cita no responde por el contenido, las condiciones de uso ni las políticas de privacidad de dichos sitios, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario revisar y aceptar dichas condiciones cada vez que acceda a ellos.

En caso de que el Usuario detecte contenidos ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inapropiados en los Sitios Enlazados, podrá notificarlo a Medical Cita enviando un correo electrónico a: privacidad@medicalcita.com. No obstante, esta comunicación no implica obligación alguna para Medical Cita de retirar el enlace correspondiente, ni supone necesariamente el reconocimiento efectivo por parte de Medical Cita de la ilicitud de los contenidos a que se refiere la normativa vigente.

8. Medical Cita no proporciona consejos médicos ni de salud

Los Servicios de Medical Cita se limitan exclusivamente al mantenimiento y continuidad de dichos Servicios, y en ciertos casos, al tratamiento de datos, lo que puede incluir la recepción y envío de información entre usuarios, proveedores y terceros. Medical Cita no ofrece ningún tipo de consejo médico, dental ni de salud en general. Tampoco emplea proveedores de salud ni debe considerarse un canal para consultas médicas o de cualquier otra índole.

Medical Cita no actúa como agente de salud y no es responsable de la información que se transmita entre usuarios o proveedores

Por lo tanto, NO UTILICE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS SERVICIOS COMO CONSEJO MÉDICO NI DE SALUD. Ningún contenido suministrado por nuestros Servicios debe interpretarse como un sustituto de la atención profesional adecuada, incluyendo diagnóstico y tratamiento de condiciones médicas. No demore en buscar atención profesional ni ignore recomendaciones previas basándose en información obtenida a través de los Servicios.

El uso de cualquier información proporcionada a través de los Servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad.

9. No se respalda ni recomienda a proveedores ni a la información proporcionada

Nuestros Servicios incluyen directorios que facilitan la búsqueda de médicos, profesionales de la salud, consultores certificados u otros especialistas, en adelante denominados colectivamente como “proveedores”. Estos directorios se ofrecen únicamente como una herramienta de conveniencia y no son exhaustivos; por lo general, reflejan a los proveedores que utilizan nuestros Servicios y han decidido participar.

En el caso de Costa Rica, Medical Cita verifica que los proveedores estén debidamente incorporados en el Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica o en el Colegio de Cirujanos Dentistas de Costa Rica. Sin embargo, Medical Cita no realiza investigaciones ni evaluaciones sobre las credenciales de los proveedores, y la inclusión en nuestros directorios no debe interpretarse como una recomendación o respaldo de dichos proveedores.

Antes de solicitar servicios o tratamientos con cualquier proveedor listado en nuestros directorios, usted debe actuar con la misma diligencia que emplearía en cualquier otra situación similar, incluyendo la verificación de licencias, especialidades y certificaciones. La responsabilidad sobre la idoneidad y calidad de los servicios recae exclusivamente en los proveedores.

Los directorios se basan en la información proporcionada por los propios proveedores bajo su responsabilidad. Por ello, se recuerda al Usuario que debe confirmar toda información antes de recibir servicios o tratamientos, ya que cualquier acción realizada sin dicha verificación será bajo su propio riesgo.

Para mayor conveniencia, los Servicios pueden facilitar la solicitud de citas con los proveedores; sin embargo, los proveedores gestionan sus propios horarios y disponibilidad. Medical Cita no garantiza la disponibilidad de ningún proveedor ni se responsabiliza por cancelaciones o actuaciones de los mismos.

10. Información pública presentada por el Usuario

Si un Usuario decide publicar comentarios, información, fotografías, videos, reseñas u otro tipo de contenido en las áreas comunes o públicas del Servicio (en adelante, “Información Pública”), asume plena responsabilidad por dicho contenido. Medical Cita se reserva el derecho, pero no la obligación, de rechazar publicaciones o solicitar modificaciones como condición para su publicación en el Servicio. Ninguna acción u omisión de Medical Cita implica asumir responsabilidad alguna por el contenido publicado por los Usuarios.

Además, el Usuario concede a Medical Cita y a sus subsidiarias una licencia no exclusiva, libre de regalías y válida a nivel mundial para usar, reproducir y mostrar dicha Información Pública en sus sitios web, Servicios y materiales promocionales.

Queda estrictamente prohibido que la Información Pública contenga material que:

Vulnere leyes locales, nacionales o internacionales.
Sea amenazante, acosador, difamatorio, obsceno o que invada la privacidad de terceros.
Promueva negocios no autorizados o actividades comerciales.
Difunda causas políticas o propaganda.
Suplantación de identidad o uso de perfiles falsos.
Cualquier otro contenido que, a criterio de Medical Cita, viole derechos o normas aplicables.

11. Información privada proporcionada

Le invitamos a revisar detenidamente nuestra Política de Privacidad para comprender cómo Medical Cita recopila, utiliza y protege la información privada que usted pueda proporcionar. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta de manera automática estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, comprometiéndose al manejo y tratamiento de su información conforme a lo establecido en dichas políticas.

12. Registro y/o inscripción

Al registrarse como Usuario, usted autoriza a Medical Cita a conservar, gestionar y compartir su información personal y/o médica con los proveedores que usted seleccione para la programación de citas o la prestación de cualquier otro servicio. En ocasiones, Medical Cita podrá ofrecer servicios adicionales y, en caso de que decida utilizarlos, usted autoriza expresamente a Medical Cita a compartir la información necesaria para la correcta prestación de dichos servicios. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Modificación y cancelación de nuestros Servicios

Medical Cita se encuentra en constante mejora y evolución de sus Servicios. Por ello, es posible que en cualquier momento se agreguen o eliminen funciones, características o servicios, así como que se suspenda o cancele algún Servicio por completo.

Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento, aunque lamentaríamos su decisión. De igual forma, Medical Cita puede cesar la provisión de los Servicios o introducir nuevas limitaciones sin que esto genere responsabilidad alguna para Medical Cita.

Reconocemos que usted es propietario de sus datos y consideramos fundamental que mantenga acceso a los mismos. En caso de que eliminemos o interrumpamos un Servicio, y siempre que sea razonable, le notificaremos a la dirección de correo electrónico registrada con al menos cinco días naturales de anticipación, para que pueda recuperar la información almacenada en dicho Servicio. Transcurrido ese plazo sin respuesta, Medical Cita podrá eliminar o bloquear dicha información. La falta de respuesta a esta comunicación se entenderá como consentimiento expreso para proceder con la eliminación.

14. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de la decisión de utilizar los Servicios de Medical Cita, así como de la información que incluya y del acceso que otorgue a terceros a su cuenta, expediente o datos personales. Además, es responsabilidad del Usuario buscar atención médica y/o de otra índole de manera independiente cuando lo considere necesario.

El Usuario también debe asegurarse de mantener su información personal siempre real, completa, actualizada y veraz. En consecuencia, libera a Medical Cita de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de cualquier acción u omisión relacionada con la información proporcionada o el uso que se haga de los Servicios.

15. Información Personal y Confidencial

El Usuario es responsable de decidir qué tipo de información personal y/o confidencial desea proporcionar. Medical Cita no se hace responsable por la información personal y/o confidencial que el Usuario comparta con otras partes o terceros, incluyendo, pero no limitándose a, proveedores y/o anunciantes dentro de los Servicios.

16. Recolección y Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales serán proporcionados a Medical Cita directamente por el Usuario. Medical Cita no transferirá estos datos a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso del Usuario o cuando la ley así lo exija. Sin embargo, podrá utilizar los datos personales con fines internos, tales como auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el propósito de mejorar sus productos, servicios y comunicaciones. En dichos casos, el uso de la información será disociado para proteger la identidad del Usuario.

Medical Cita podrá usar información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir o vender esta información a terceros o utilizarla con fines de marketing y prospección comercial. El Usuario acepta que Medical Cita puede proporcionar información no identificable sobre salud u otros datos a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente, plan de salud u otra organización con la que mantenga relación, siempre que dicha información sea disociada y no permita la identificación del Usuario.

Los datos consolidados se consideran datos no personales. En caso de que se combinen datos personales con datos no personales, el conjunto resultante será tratado como datos personales mientras permanezcan combinados.

17. Protección de Contraseña

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información relacionada con el acceso a su cuenta, expediente, receta, valoración, exámenes, entre otros. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso que se dé al Servicio, incluyendo la decisión de compartir total o parcialmente su información con terceros.

Asimismo, es responsabilidad exclusiva del Usuario proteger su usuario y contraseña, ya que cualquier tercero con acceso a estas credenciales podrá acceder, modificar o eliminar la información almacenada en el Servicio. El Usuario también debe realizar respaldos periódicos de la información que ingrese y almacene en el Servicio, ya que Medical Cita no se responsabiliza por pérdidas de información causadas por mal funcionamiento por causas externas, errores de uso de la computadora o de la aplicación.

En caso de que el Usuario sospeche que las medidas de seguridad han sido comprometidas o que su cuenta ha sido vulnerada o alterada, debe notificarlo inmediatamente a Medical Cita a través del correo electrónico: privacidad@medicalcita.com.

18. Uso de Servicios y el Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera legal y conforme a las disposiciones establecidas. Queda estrictamente prohibido que el Usuario acceda o utilice los Servicios con el fin de recopilar información para usos que no sean personales, incluyendo, pero no limitado a, la obtención de datos para otras empresas u organizaciones.

19. Limitación de responsabilidad y obligación

No obstante las exenciones de responsabilidad previstas en este documento, la única y exclusiva solución para cualquier disputa entre el Usuario y Medical Cita será la cancelación de la inscripción o la terminación del Servicio. En ningún caso Medical Cita será responsable ante el Usuario por un monto que exceda los $500 dólares estadounidenses en relación con todas las reclamaciones y demandas de cualquier naturaleza, ya sean reales o contingentes, directas, indirectas, punitivas o de otro tipo, incluyendo honorarios y costos legales.

Asimismo, Medical Cita no será responsable bajo ninguna circunstancia por pérdidas, gastos, costos de viaje, gastos de alojamiento, lesiones, agravaciones de condiciones físicas o mentales, fallecimiento, pérdida de información, daño a la reputación o cualquier otro daño o perjuicio causado total o parcialmente por la falla de un Proveedor o por el Servicio proporcionado por Medical Cita.

20. Responsabilidad de Medical Cita

El Usuario reconoce que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a múltiples amenazas que pueden comprometer su seguridad. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para mitigar razonablemente estos riesgos, incluyendo, pero no limitándose a, disponer de sistemas actualizados de detección de software malicioso (virus, troyanos, etc.) y mantener actualizados los parches de seguridad en los navegadores utilizados. Para mayor información, el Usuario puede consultar con su proveedor de servicios de Internet, quien podrá ofrecer soluciones adecuadas a sus necesidades.

Medical Cita no será responsable por daños o perjuicios causados al Usuario como consecuencia de los riesgos inherentes al medio empleado ni por las vulnerabilidades existentes en sus sistemas y herramientas. Aunque Medical Cita ha adoptado medidas de seguridad razonables, no garantiza la total seguridad de sus sistemas y no puede descartarse la existencia de vulnerabilidades. Por lo tanto, el Usuario debe actuar con precaución al interactuar y utilizar los Servicios.

La responsabilidad de Medical Cita por daños ocasionados por el uso o la funcionalidad de los Servicios estará limitada al monto establecido en el punto 19 del presente documento y solo aplicará cuando dichos daños sean resultado directo de dolo o negligencia grave por parte de Medical Cita, sin que medie negligencia por parte del Usuario, incluyendo, pero no limitado a, compartir su clave, expediente o cualquier tipo de información confidencial.

En particular, Medical Cita no será responsable por:

Daños o perjuicios causados a los dispositivos del Usuario debido a virus, gusanos, troyanos u otros elementos dañinos.
Daños o perjuicios derivados de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que ocasionen la suspensión, cancelación o interrupción de los Servicios durante su prestación. El Usuario reconoce que el acceso al Portal depende de servicios proporcionados por terceros ajenos al control de Medical Cita (como operadores de redes o proveedores de acceso), cuya fiabilidad y continuidad no corresponde garantizar a Medical Cita.
La información que el Usuario pueda tener en relación con pacientes o terceros, ya sea otorgada bajo su perfil profesional o voluntariamente proporcionada por otros Usuarios.

Medical Cita se compromete a proteger la información personal del Usuario, pero este último es responsable de realizar copias de seguridad de cualquier documento, imagen u otro contenido importante almacenado o accedido mediante los Servicios, ya sea en su computadora o en otro dispositivo. Aunque Medical Cita hará su mayor esfuerzo para brindar un servicio confiable, no garantiza que el contenido almacenado no pueda ser accidentalmente dañado, perdido o corrompido.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo, asumiendo toda responsabilidad por daños a sus dispositivos o pérdida de datos que puedan derivarse del uso o descarga de material. Asimismo, reconoce que los Servicios no están diseñados ni son adecuados para situaciones donde su uso pueda conllevar riesgo de muerte, daños personales, lesiones graves o daños significativos al medio ambiente.

21. Renuncia adicional de responsabilidad profesional

El Usuario reconoce y acepta, sin perjuicio de otras limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas, renunciar a cualquier reclamación o demanda contra Medical Cita relacionada con actos médicos o la atención proporcionada por los proveedores en su calidad de profesionales de la salud.

Esta renuncia abarca, total o parcialmente, cualquier negligencia, acción intencional u omisión, ya sea voluntaria o involuntaria, cometida por los proveedores y terceros contratados o afiliados a ellos, incluyendo, sin limitarse a, hospitales, laboratorios, farmacias, clinicas, médicos consultores y otros proveedores médicos, dentales o de salud mental, a los cuales el Usuario acceda mediante el uso de los Servicios.

22. Derechos de autor, marcas y otra propiedad intelectual

Salvo por la información personal del Usuario y el contenido proporcionado por terceros, todos los derechos de autor, propiedad intelectual y derechos concesionados relacionados con los contenidos disponibles en los Servicios, incluyendo la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso, pertenecen exclusivamente a Medical Cita.

Medical Cita, junto con su logotipo, son marcas registradas y marcas de servicio de Medical Cita. Ningún material protegido por derechos de autor, propiedad intelectual, marcas registradas o marcas de servicio, ya sea en su totalidad o en parte, podrá ser utilizado, reproducido, almacenado o transferido por medios electrónicos, físicos o de cualquier otra índole sin el consentimiento previo y por escrito de Medical Cita. Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico privacidad@medicalcita.com

Medical Cita respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de que cualquier persona considere que algún contenido de los Servicios infringe sus derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una solicitud para la eliminación del material infractor a: Correo electrónico: privacidad@medicalcita.com

Dicha solicitud deberá incluir:

La identificación clara de la propiedad intelectual que se alega ha sido infringida, incluyendo el nombre del propietario y la ubicación de una versión autorizada del material.
La identificación precisa del material en el Servicio que se considera infractor, incluyendo su ubicación.
Su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Una declaración en la que usted afirme bajo buena fe que el material en cuestión no ha sido autorizado por el propietario, su agente o la ley, y que la información proporcionada es correcta, indicando que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario del derecho de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario.
La firma física o electrónica del titular del derecho de autor u otra propiedad intelectual, o de su representante autorizado.

Medical Cita mantiene una política estricta de terminar el acceso a los Servicios a cualquier persona que reincida o viole los derechos de autor, por lo que cualquier infracción a estas condiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación del acceso a los Servicios.

23. Suspensión de uso

En caso de que Medical Cita determine o tenga una sospecha razonable de que un Usuario ha violado, o podría estar violando, las políticas de privacidad, condiciones o cualquier otro acuerdo, podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, suspender o interrumpir inmediatamente el registro o uso del Usuario.

Medical Cita también podrá cancelar cuentas por inactividad prolongada. En tales casos, se esforzará razonablemente por notificar al Usuario a través del correo electrónico registrado. Sin embargo, Medical Cita no está obligado a tomar ninguna medida para suspender o cancelar una cuenta.

Si usted desea desactivar su cuenta, por favor póngase en contacto con nosotros. Una vez procesada su solicitud, su cuenta será desactivada y su información personal será archivada o destruida conforme a lo establecido por la ley aplicable. Medical Cita podrá conservar su información durante el período que la legislación vigente requiera, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o cualquier otra situación prevista en estos términos y condiciones.

24. Indemnización

Salvo en los casos en que se demuestre negligencia grave o mala conducta intencional por parte de Medical Cita, el Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Medical Cita, así como a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, empresas afiliadas, subsidiarias y contratistas, frente a cualquier responsabilidad, reclamación, demanda o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados y demás costos, que sean presentados por terceros y que surjan o estén relacionados con el acceso del Usuario a los Servicios y/o con el incumplimiento de las políticas de privacidad, términos y condiciones de uso.

25. Consentimiento Informado

De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley 8968 y su Reglamento (en adelante, “la Ley”), Medical Cita le informa que mantiene una base de datos denominada “Usuarios Medical Cita”, cuyo responsable del uso, administración y protección de sus datos personales es Medical Cita. Por ello, Medical Cita se compromete a que el tratamiento de sus datos personales sea legítimo, controlado e informado, con el objetivo de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa sobre sus datos.

Los datos personales que recopilemos de usted (en adelante, “El Usuario”) a través de medios electrónicos, físicos o telefónicos, de forma verbal y/o escrita, serán utilizados para los siguientes fines necesarios:

Facilitar una comunicación eficiente relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios y contenidos, incluyendo aquellos proporcionados por compañías que formen parte del mismo grupo de interés económico.

Los datos personales que recopilemos de usted (en adelante, “El Usuario”) serán utilizados para los siguientes fines adicionales:

Proveer nuestros servicios y/o productos, informarle sobre nuevos productos o servicios, realizar prospección comercial, comunicar cualquier cambio relevante, y evaluar la calidad del servicio brindado.
Operar, mantener y administrar nuestros servicios y la información proporcionada, incluyendo el proceso de registro y la información de pago que el Usuario facilite.
Transmitir su información de pago a procesadores de pago terceros, quienes podrán almacenar su información de tarjeta para futuros pagos relacionados con nuestros servicios.
Atender consultas y comunicaciones relacionadas con productos y/o servicios, cumplir con las obligaciones contraídas con el Usuario, proveedores y empleados, así como incluir su información en nuestra base de datos.
Contratar, administrar y designar encargados de tratamiento, intermediarios tecnológicos y demás personal necesario para la correcta realización y prestación de los servicios.
Crear, estudiar, analizar de forma disociada, actualizar y conservar el expediente médico del Usuario.
Realizar estudios, registros, estadísticas y análisis de información de salud, que una vez disociados, podrán ser vendidos y/o transmitidos a terceros.
Gestionar la concertación de citas médicas, así como informar sobre cambios de fecha, horario y ubicación de consultas, proporcionar información sobre exámenes médicos, radiografías, resultados de laboratorio y descuentos aplicables.

Además, el Usuario autoriza expresamente a Medical Cita para:

Dar acceso a sus datos personales a instituciones médicas u hospitales, ya sean públicos o privados, y/o a médicos particulares o a cualquier tercero que el Usuario designe, con el fin de brindar asesoría médica.
En caso de que el Usuario sea médico, poner a disposición de otros usuarios su nombre, información de contacto, perfil profesional y cualquier otra información que decida proporcionar.
Publicar las fotografías relativas a su perfil que el Usuario envíe para tal fin.
Conocer y aceptar encuestas, estadísticas y calificaciones realizadas por otros Usuarios durante la utilización del servicio, liberando a Medical Cita de cualquier responsabilidad derivada de dichos comentarios o valoraciones.
Utilizar sus datos personales para promover su actividad profesional y el lugar donde presta sus servicios. Asimismo, mediante la plataforma “Encontrar Medicos” serán publicados los datos que el propio titular decida compartir.
Intercambiar, transferir y/o transmitir, bajo su propia responsabilidad, la información que el Usuario elija compartir, incluyendo, pero no limitado a, sus datos personales relacionados con su profesión, perfil, expediente médico y cualquier otra información relevante.
Enviar notificaciones relacionadas con cambios en los avisos de privacidad o términos de uso, así como avisos referentes a citas médicas, los cuales el Usuario acepta al utilizar los servicios de Medical Cita.
Es importante destacar que Medical Cita no se hace responsable por la veracidad ni precisión de los datos personales que usted proporciona, ya que estos no son previamente validados o verificados. Por ello, recae en usted la responsabilidad de incluir, actualizar y mantener la veracidad y exactitud de su información personal. La entrega de dichos datos es voluntaria; sin embargo, la falsedad u omisión de cualquier dato podrá impedir la correcta prestación del servicio.
Medical Cita implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar la integridad de sus datos personales, evitando su daño, pérdida, alteración, destrucción, o el acceso y tratamiento no autorizado. Solo el personal autorizado por Medical Cita y las empresas que formen parte del mismo grupo de interés económico, que hayan cumplido con los requisitos de confidencialidad correspondientes, podrán participar en el tratamiento de sus datos personales. Dicho personal tiene prohibido permitir el acceso a personas no autorizadas y utilizar su información para fines distintos a los establecidos en este documento.
Compartiremos sus datos e información personal únicamente con empresas nacionales o extranjeras pertenecientes al mismo grupo de interés económico de Medical Cita, donde la información podrá ser consultada únicamente por funcionarios autorizados.
Asimismo, al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para que su información de contacto y los detalles relacionados con sus citas médicas sean compartidos exclusivamente con los centros hospitalarios pertinentes. Esta autorización se limita estrictamente a la confirmación de citas médicas, permitiendo compartir solo la información necesaria para asegurar la correcta programación y verificación de sus compromisos médicos.
En caso de que el centro hospitalario utilice su información para otros fines distintos, deberá obtener su consentimiento informado de manera independiente, actuando como responsable de dicha información. Medical Cita no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado o incorrecto de sus datos por parte de los centros hospitalarios.

26. Acerca de estas condiciones

Medical Cita podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones de Uso, así como cualquier condición adicional que se aplique a un Servicio específico. Recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para mantenerse informado sobre eventuales actualizaciones.

Medical Cita notificará las modificaciones publicándolas directamente en sus plataformas y, cuando corresponda, mediante avisos específicos relacionados con los Servicios afectados. Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.

Si usted no acepta los términos modificados, deberá suspender el uso del Servicio correspondiente y solicitar la desactivación de su cuenta o del Servicio involucrado.

En caso de conflicto entre estas Condiciones de Uso y condiciones adicionales aplicables a un Servicio específico, prevalecerán las Condiciones de Uso generales aquí contenidas, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Estas condiciones regulan exclusivamente la relación entre Medical Cita y el Usuario, y no otorgan derechos a terceros.

El hecho de que Medical Cita no haga valer de inmediato cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones no debe interpretarse como una renuncia a los mismos en el futuro.

En caso de que una o más cláusulas de estas condiciones sean declaradas nulas, inválidas o ineficaces por una autoridad competente, dicha situación no afectará la validez o vigencia del resto del documento, el cual continuará plenamente en vigor.

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